Na manha da terça feira, dia 3 de janeiro por volta das nove horas  estive na Santa Casa para marcar uma consulta com o ortopedista Dr. João Paulo para minha mãe, a moça me informou que o medico atenderia a partir do meio dia e que as senhas seriam entregues depois das onze horas e mesmo se tratando de convenio o medico só atende por ordem de chagada, então resolvi esperar para guardar o lugar para quando minha mãe chegasse ela já iria para a consulta.

Quero ressaltar que a moça da recepção é de uma grande educação e tratavam todos muito bem.

Sentei para a espera da entrega da senha. Foi quando em minha volta percebi que as pessoas estavam a reclamar porque já estavam ai há muito tempo e ainda não haviam sido atendidos, foi quando comecei a reparar o que estava acontecendo.

A portaria só estava aumentando o mumero de pessoas e ninguém estava sendo atendido pelo médico.

A enfermeira responsável muito atenciosa acolhia os pacientes e os classificava, e ficava a espera do médico para o atendimento.

Pude observar a partir de então que o médico se encontrava na parte de dentro, depois daquela grade e conversando normalmente como se não houvesse paciente para ser atendido, teve uma hora que o médico estava até tomando café. Nada contra ao café do medico o que me deixou chateada foi que o médico estava se comportando como se não houvesse paciente para ser atendido.

Foi nesta hora que o rapaz por saber que eu trabalho no jornal me cobrou uma atitude e então liguei para meu editor e ele me aconselhou a perguntar a enfermeira responsável o que estava acontecendo. Foi ai, que com meu editor ainda no telefone e escutando a conversa perguntei a enfermeira o porquê de tanta gente esperando e o médico sem atender ninguém.

Ela me relatou que é feita uma classificação de acordo com o grau de urgência do paciente e que o medico atende com este critério. As urgências vêm em primeiro caso e assim por diante, e que todos que ali se encontravam seriam atendidos, Então disse a ela que eu já estava na santa casa a mais de uma hora e nem se quer um paciente foi atendido pelo medico, e ela me disse que não poderia me responder mais nada.

Comecei a perguntar os pacientes quanto tempo que eles se encontravam ali e me admirei ao saber que tinha paciente que já esta lá esperando desde sete e meia da manha, não pode me conter e fui ate a recepção e pedi para falar com alguém da administração e fui informada que estavam todos em reunião, então pedi a moça da portaria que quando alguém pudesse falar sobre o assunto me ligasse.

Voltei esperei ate onze e meia da manha e pequei a senha, e nada das pessoas serem atendidas.

Liguei para minha mãe e disse que o numero da senha dela era dois e que o medico atenderia a partir do meio dia.

Dei uma saidinha e quando voltei por volta de uma hora da tarde alguns dos pacientes já avia sido atendidos e fiquei com minha mãe esperando o medico que ate então à recepcionista disse que chegaria ao meio dia.

Esperamos ate às duas da tarde quando a mesma recepcionista nos informou que o Dr. João estava de férias e que outro medico atenderia em seu lugar, mas este mesmo médico ainda estava em belo horizonte.

Agora eu lhes pergunto eu esperei de nove da manha ate as duas da tarde para ser informada que o medico que minha mãe iria consultar não pelo SUS mais pelo convenio (mesmo que seja pela SUS) estava de férias e as pessoas da santa casa não estavam ciente disso¿¿

Mais tarde a responsável pela enfermagem me ligou e marcamos para conversar sobre os fatos que avia aconteceu naquele dia.

Na quarta feira fomos conversar com o chefe da enfermagem Fernanda Santos, e a Ana Piedade que faz parte da administração da santa casa.

Ela nos relatou sobre a classificação e falou que quem não é classificado como emergência o medica tem ate quatro horas para ser atendido e não nos soube responder quando perguntamos que  ao chegar perto das quarto horas que o medico tem para atender chegar um caso de emergência quanto tempo mais  o paciente teria que esperar.

Eu perguntei que mesmo se o médico não esta atendendo ninguém é justo fazer o paciente que não é classificado como emergência ter que esperar¿ ela disse que isso vai do medico que esta atendendo.

E quanto à santa casa só comunicar aos pacientes que o medico esta de férias depois de ter esperado tanto tempo fomos comunicados que o medico pode trocar o plantão com o outro medico sem ter que comunicar a direção da santa casa.

Disse ainda que estamos entrando em acordo com os médicos para que certas coisas possam ser mudadas e que nossas reivindicações entre outros problemas sejam resolvidos.

O que ficou definido é que quando a direção tivesse uma resposta concreta sobre o assunto falaria novamente com nossa equipe para dar uma posição melhor para a população.

Vamos esperar estas respostas, pois já estamos cansados de tantas reclamações sobre esta instituição e queremos saber também quem esta no comando da santa casa, pois o que parece é que os médicos agem como bem entendem e o usuário e o que mais sofrem com esta falta de administração.

Lembrando também que não se trata de todos os médicos que atendem na Santa Casa que tem esta conduta, pois existem dentro da entidade profissionais bem mais comprometidos com a população como, por exemplo, o Dr. Ercílio Júnior que é um exemplo a ser seguido.

Agora em que eu estava para terminar esta matéria minha mãe me liga que meu irmão que estava com uma pequena cirurgia marcada para hoje a tarde não pode operar porque o anestesista não apareceu.

Liguei imediatamente para a santa casa e fui informada que o medico anestesista, que para minha surpresa se trata do mesmo medico que estava atendendo ontem na santa casa o Dr. Jean. Me disseram que ele teve um problema e não pode ficar para dar a anestesia.

Então como ficamos, pelo visto temos que contar só com Deus porque com a administração da Santa Casa e com o médicos  esta impossível de contar.

Por : Ione Gonçalves